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Q에러가 발생하였습니다. (code : 911)

아녕하세요.. 새로 개설한 사이트입니다 .


 www.hamo2.com


모바일 폰으로 크롬 접속을 했더니 위의 에러가 발생하였습니다. 


 어떠헥 조치해야 하나요? 

hamo2닷컴
LV.1
hamo2닷컴
이게 좀 이상한데요..
어떤 핸드폰으로는 네이버, 다음, 크롬, 엣지 상관없이 채팅창 접근이 가능한데..
어떤 폰에서는 911에러가 뜹니다..
911에러가 뜨는 폰에서.. '와이파이'를 연결하면 '정상적으로 채팅창에 접근'이 가능한데..
와이파이를 끄고 모바일 데이터를 이용하려고 하면 아래의 메세지가 뜹니다.

'에러가 발생하였습니다. 유저의 ip를 확인할 수 없습니다. (code : 911)

A 답변

911 에러코드에 대한 안내는 에러코드별 문제해결하기 에서 확인하실 수 있습니다.


스마트폰인경우 기지국 상황에 따라 IP 가 가변적으로 변하는 경우가 있는데, 이 경우 간헐적으로 911 에러가 발생할 수 도 있습니다.

하지만 지속적으로 911 에러가 발생하고 있다면, 위의 매뉴을 문서를 확인하여 해당하는 경우가 있는지 확인해보시기 바랍니다.

알쯔
LV.17
hamo2닷컴
네 선생님.
안내해주신대로

IPv4로 변경을 했는데, 여전히 문제가 해결이 되지않네요.

현재 상황 공유드립니다.

도메인 - 클라우드 플레어 사용하여 연결
호스팅 - 카페24 이용
프레임워크 - 그누보드
언어 - php7.0 사용중

클라우드플레어 사용하여 연결한 홈페이지 경우 말씀하신대로, 아이피가 변경되어 저장이되기 때문에
GetClientIp() 함수에 조회되는 아이피 IPv4로 변경 후 확인을 했는데, 여전히 특정 모바일에서 911에러가 발생하고있습니다.

모바일 상황은 다음과 같습니다.
[ 데이터로 채팅이 접근이 안됨 / 와이파이로는 채팅이됨 ]
통신사/기기 : KT/갤럭시 S24, LGU+/갤럭시 S23, LGU+/갤럭시 S22
[ 모두 채팅이 가능함 ]
통신사/기기 : LGU+/아이폰13Pro, LGU+/아이폰12Pro