자주묻는질문

• Q. 미니톡 설치의뢰를 하고 싶습니다.

  미니톡에서는 따로 설치의뢰를 받지 않습니다.

  다만, 서버라이선스를 구입하신 분의 경우 1회에 한하여 서버 프로그램 설치 및 클라이언트 설치를 지원해드리고 있습니다.

  서버 프로그램 설치비용은 작업 난이도에따라 다르지만 일반적으로 10만원에 의뢰가 가능합니다.

  
  

  클라이언트만 따로 설치하시고자 하는 경우, 다른 개발자 커뮤니티등을 통해 작업의뢰하셔야 합니다.

  최종수정일 : 2021.02.03(Wed) 15:57:58
• Q. 미니톡 채팅위젯에서 아이콘(웹폰트)이 정상적으로 표시되지 않습니다.

  미니톡 클라이언트에 접속하기 위한 도메인과, 미니톡 채팅위젯을 사용하고 있는 웹사이트의 도메인이 다른 경우, CROSS-DOMAIN 정책에 의하여, 아이콘(웹폰트)이 정상적으로 표시되지 않을 수 있습니다.

  
  

  이런 경우 REWRITE 규칙 적용하기 매뉴얼 문서의 3번 항목을 참고하여, .htaccess 파일에 추가적인 설정을 해주셔야 합니다.

  최종수정일 : 2021.06.17(Thu) 14:22:56
• Q. 미니톡 채팅위젯의 디자인을 변경하고 싶습니다.

  미니톡 채팅위젯의 디자인은 다양한 웹사이트에 어울릴 수 있도록 템플릿화 되어 있습니다.

  미니톡 채팅위젯의 디자인 변경은 템플릿을 변경하는 것만으로 손쉽게 변경이 가능하며, 해당 템플릿은 마켓플레이스에서 다운로드 가능하며, 마음에 드는 템플릿이 존재하지 않을 경우 직접 템플릿을 제작하실 수 있습니다.

  
  

  아래의 매뉴얼을 참고하여 템플릿을 제작하거나, 기존에 제작/배포되고 있는 템플릿을 추가로 설치하여 미니톡 채팅위젯의 디자인을 변경할 수 있습니다.

  
  

  • 템플릿 제작하기
  • 템플릿 설치 및 사용하기

  최종수정일 : 2021.04.13(Tue) 14:01:53
• Q. 미니톡 채팅으로 인한 추가 트래픽이 많이 발생되나요?

  미니톡 클라이언트를 설치 후 미니톡 채팅위젯을 홈페이지에 추가하였을 경우에 기본적으로 자바스크립트 및 스타일시트, 그리고 이미지파일 몇개가 추가적으로 로드되며 이는 트래픽 발생에 크게 영향을 미치지 않을 것이라 생각됩니다.

  
  

  그 외 채팅의 대화내역으로 발생되는 트래픽은 무료/유료 채팅호스팅을 사용할 경우 미니톡 서버에서 발생되며, 회원님의 홈페이지 트래픽 발생과는 무관합니다.

  
  

  서버호스팅을 받으실 경우에는 미니톡 채팅위젯에서 발생하는 모든 트래픽과, 채팅 대화내용으로 발생하는 모든 트래픽이 서버호스팅을 받는 서버에서 발생되며, 회원님의 홈페이지 트래픽은 전혀 발생하지 않습니다.

  
  

  서버라이선스 구입 후 서버 프로그램을 직접 사용하는 경우에만 채팅 대화에 따른 트래픽이 추가로 발생하게 됩니다.

  최종수정일 : 2021.04.20(Tue) 17:44:05
• Q. 미니톡 클라이언트 관리자 서버관리에서 채팅서비스가 오프라인으로 표시됩니다.

  미니톡 클라이언트 관리자 서버관리에서 채팅서비스가 오프라인으로 표시되는 이유에는 여러가지가 있을 수 있습니다.

  아래의 매뉴얼 문서를 참고하여, 각 상황별 적절한 조치를 취할 수 있습니다.

  
  

  채팅호스팅 연결하기

  최종수정일 : 2021.04.13(Tue) 13:49:05
• Q. 미니톡 클라이언트 관리자 아이디 또는 패스워드를 분실하였습니다.

  미니톡 클라이언트 관리자 아이디 또는 패스워드를 분실하였을 경우, 별도의 관리자 아이디/패스워드 찾기 기능을 제공하지 않기 때문에, 미니톡 클라이언트를 재설치하여 주셔야 합니다.

  
  

  미니톡 클라이언트 재설치 매뉴얼을 참고하여 미니톡 클라이언트를 재설치하시면 관리자 아이디 및 패스워드를 변경하실 수 있습니다.

  최종수정일 : 2021.04.13(Tue) 13:49:45
• Q. 서버라이선스 Basic 에서 상위 라이선스로 업그레이드가 가능한가요?

  서버라이선스는 상위 라이선스로 변경이 가능합니다.

  예를 들어 Basic 라이선스를 Pro 또는 Enterprise 라이선스로, Pro 라이선스는 Enterprise 라이선스로 변경이 가능합니다.

  (상위 라이선스에서 하위 라이선스로의 변경은 불가능합니다.)

  
  

  라이선스 변경을 원하실 경우,  라이선스간 금액 차액 만큼의 포인트를 보유하신 상태에서 문의게시판을 통해 요청하시면 업그레이드가 가능합니다.

  포인트는 포인트 충전을 통하여 적립받을 수 있습니다.

  최종수정일 : 2021.04.13(Tue) 14:44:36
• Q. 서버라이선스 구매시 소스는 암호화되어 있나요?

  서버라이선스를 구매하시는 경우 서버프로그램 소스를 다운로드 받을 수 있습니다.

  다운로드 되는 서버프로그램 소스는 모두 암호화되어 있지 않으며, 수정하기 편하도록 모든 부분에 주석이 추가되어 있습니다.

  
  

  서버프로그램은 구매하신 라이선스에 따라 자유롭게 수정/사용이 가능하며, 제3자에게 배포하는 경우에는 필히 배포가 가능한 라이선스를 보유하고 있어야 합니다.

  최종수정일 : 2021.02.03(Wed) 15:45:00
• Q. 서버라이선스는 영구 라이선스인가요?

  서버라이선스는 1회 구입 후 영구적으로 사용가능한 라이선스입니다.

  다만, 서버 프로그램의 업데이트버전 다운로드시 구입하신 라이선스 버전에 따라 제한이 있습니다.

  v6 라이선스를 구입하신 경우 미니톡 v6.x 버전까지만 무상업데이트가 가능하며, v7.x 버전의 업데이트는 받을 수 없습니다.

  마찬가지로 v7 라이선스를 구입하신 경우, v7.x 버전까지만 무상업데이트가 가능하며, v8.x 버전의 업데이트는 받을 수 없습니다.

  
  

  또한 구입하신 버전의 서버라이선스로 해당 버전의 하위 버전 다운로드도 불가능합니다.

  예를들어 v7 라이선스만 구입하신 경우 v6 프로그램은 다운로드 받으실 수 없습니다.

  최종수정일 : 2021.05.05(Wed) 14:48:49
• Q. 서버라이선스의 버전을 변경할 수 있나요?

  구입하신 서버라이선스는 상위 라이선스로 변경은 가능하나, 구입당시 선택한 미니톡 버전에 대한 변경은 불가능합니다.

  v7 라이선스를 구입하신 후 v6 또는 v8 라이선스로 변경은 불가능하며, 해당 버전의 서버프로그램이 필요하신 경우, 그 버전의 서버라이선스를 재구입해주셔야 합니다.

  최종수정일 : 2021.04.13(Tue) 14:48:36
• Q. 서버호스팅 사용시 서버위치를 알고싶습니다.

  서버호스팅 신청시 서버는 아마존웹서비스(AWS)의 서울리전에 기본적으로 서버가 세팅됩니다.

  만약 해외서비스를 하고 있는 경우, 별도로 문의게시판을 통해 문의주시면 서울리전에서 다른 아마존웹서비스 리전으로 이전이 가능합니다.

  
  

  AWS 리전 서비스 목록 을 확인하신 뒤 원하시는 리전(지역)을 알려주시면 변경이 가능합니다.

  단 변경시 서버의 아이피가 변경되므로, 도메인이 다시 연결되기까지 최대 1시간이 소요될 수 있으며, 해당 기간동안 서버호스팅이 정상적으로 동작하지 않을 수 있습니다.

  최종수정일 : 2021.04.13(Tue) 14:36:21
• Q. 서버호스팅 신청시 세팅까지 시간이 얼마나 소요되나요?

  서버호스팅을 신청하면 자동화된 프로그램에 의하여, 아마존웹서비스(AWS)에 회원님만을 위한 전용서버가 자동으로 개설됩니다.

  신청한 서버사양으로 신규 단독서버가 준비되며, 도메인 연결 및 클라이언트 설치까지 최대 10분정도가 소요될 수 있습니다.

  
  

  세팅현황은 나의 서비스 관리 메뉴에서 실시간으로 확인할 수 있으며, 아래와 같은 순서로 진행됩니다.

  • 대기중 : 서버세팅을 위한 대기상태입니다.
  • 서버생성중 : 아마존웹호스팅 서비스에 신규로 서버를 생성하는중입니다.
  • 도메인연결중 : 서버가 준비되고, 해당 서버로 접속할 수 있는 도메인(user_id.minitalk.link)을 연결하는 중입니다.
  • 미니톡설치중 : 신규서버에 미니톡 클라이언트 최신버전을 설치하는 중입니다.
  • 정상 : 서버가 정상적으로 준비되었습니다. 네임서버 캐시등에 따라 도메인연결이 지연될 수 있으며, 최대 30분내에 도메인으로 접속이 가능해집니다.

  
  

  시간이 많이 소요되었음에도 서버 개설이 정상적으로 되지 않는다고 판단되는 경우 문의게시판을 통해 문의하여 주시기 바랍니다.

  최종수정일 : 2021.04.13(Tue) 14:30:04
• Q. 아파치(apache) 웹서버에서 정상적으로 동작하지 않습니다.

  REWRITE 규칙 적용하기

  
  

  위의 매뉴얼의 1번 또는 3번 내용을 참고하여 REWRITE 규칙을 설정하여 주시기 바랍니다.

  .htaccess 파일이 적용되지 않는다고 생각된다면, 4번 내용을 참고하여 아파치 웹서버 설정을 확인해보시기 바랍니다.

  최종수정일 : 2021.07.15(Thu) 15:25:26
• Q. 엔진엑스(nginx) 웹서버에서 정상적으로 동작하지 않습니다.

  REWRITE 규칙 적용하기

  
  

  위의 매뉴얼의 2번 내용을 참고하여 REWRITE 규칙을 설정하여 주시기 바랍니다.

  최종수정일 : 2021.06.04(Fri) 17:00:49
• Q. 지원되는 브라우저가 어떻게 되나요?

  미니톡 클라이언트 및 미니톡 채팅위젯은 아래의 브라우저에서 동작이 보증됩니다.

  
  

  • Internet Explorer 11 이상
  • Microsoft Edge 모든 버전
  • Chrome 모든 버전
  • Safari 모든 버전
  • 모든 아이폰(iOS) WebView 및 탑재된 브라우저
  • 모든 안드로이드(Android) WebVIew 및 탑재된 브라우저

  
  

  다만 클라이언트 관리자의 경우 모바일 화면 구성이 되어있지 않으므로, 데스크탑 브라우저에서만 원활한 사용이 가능합니다.

  최종수정일 : 2021.04.15(Thu) 19:33:34
• Q. 채팅 대화내용은 어디에 어떻게 보관되나요?

  채팅 대화내용 기록은 서버라이선스 구입 후 서버프로그램을 직접적으로 운영하시거나, 서버호스팅을 이용중이신분에 한하여 미니톡 클라이언트 관리자 대화기록에 보관됩니다.

  
  

  무료 또는 유료 채팅호스팅을 사용하시는 경우 v7.x 버전에 한하여 24시간 대화기록을 미니톡 채팅호스팅 서버에 임시로 보관하고 미니톡 채팅위젯의 이전 대화보기를 사용한 경우 채팅방에서 이전 대화 확인이 가능합니다.

  
  

  유료 채팅호스팅 서비스를 사용하시는 경우, REST API 를 이용해 따로 대화기록을 보관할 수 있는 프로그램을 개발하여, 주기적으로 대화기록을 백업받으실 수는 있습니다.

  
  

  이 FAQ 에 대한 자세한 내용은 곧 매뉴얼로 정리되어 제공될 예정입니다.

  최종수정일 : 2021.04.20(Tue) 19:41:50
• Q. 템플릿의 스타일시트가 적용되지 않습니다.

  미니톡에는 로딩속도 향상 및 서버 트래픽 절감을 위해 미니톡의 모든 구성요소들을 캐싱하여 전송하고 있습니다.

  따라서, 미니톡을 최초 설치할 당시가 아닌 운영중인 미니톡에 템플릿이나 플러그인 등을 추가하셨을 경우

  이미 생성된 캐시파일 때문에 실시간으로 반영되지 않을 수 있습니다.

  
  

  내부적으로 10분 정도 캐시파일이 유지되므로 10분 정도 지나신 이후에 확인하시거나,

  미니톡 클라이언트 관리자페이지의 리소스 메뉴의 캐시관리 탭에서 생성되어 있는 캐시파일을 삭제한 뒤 확인하시면,

  추가한 플러그인 또는 템플릿이 반영됩니다.

  최종수정일 : 2022.08.24(Wed) 15:11:03
• Q. 플러그인이 적용되지 않습니다.

  미니톡에는 로딩속도 향상 및 서버 트래픽 절감을 위해 미니톡의 모든 구성요소들을 캐싱하여 전송하고 있습니다.

  따라서, 미니톡을 최초 설치할 당시가 아닌 운영중인 미니톡에 템플릿이나 플러그인 등을 추가하셨을 경우

  이미 생성된 캐시파일 때문에 실시간으로 반영되지 않을 수 있습니다.

  
  

  내부적으로 10분 정도 캐시파일이 유지되므로 10분 정도 지나신 이후에 확인하시거나,

  미니톡 클라이언트 관리자페이지의 리소스 메뉴의 캐시관리 탭에서 생성되어 있는 캐시파일을 삭제한 뒤 확인하시면,

  추가한 플러그인 또는 템플릿이 반영됩니다.

  최종수정일 : 2022.08.24(Wed) 15:10:37