자주묻는질문

• Q. 미니톡 클라이언트 관리자 서버관리에서 채팅서비스가 오프라인으로 표시됩니다.

  미니톡 클라이언트 관리자 서버관리에서 채팅서비스가 오프라인으로 표시되는 이유에는 여러가지가 있을 수 있습니다.

  아래의 매뉴얼 문서를 참고하여, 각 상황별 적절한 조치를 취할 수 있습니다.

  
  

  채팅호스팅 연결하기

  최종수정일 : 2021.04.13(Tue) 13:49:05
• Q. 미니톡 클라이언트 관리자 아이디 또는 패스워드를 분실하였습니다.

  미니톡 클라이언트 관리자 아이디 또는 패스워드를 분실하였을 경우, 별도의 관리자 아이디/패스워드 찾기 기능을 제공하지 않기 때문에, 미니톡 클라이언트를 재설치하여 주셔야 합니다.

  
  

  미니톡 클라이언트 재설치 매뉴얼을 참고하여 미니톡 클라이언트를 재설치하시면 관리자 아이디 및 패스워드를 변경하실 수 있습니다.

  최종수정일 : 2021.04.13(Tue) 13:49:45
• Q. 아파치(apache) 웹서버에서 정상적으로 동작하지 않습니다.

  REWRITE 규칙 적용하기

  
  

  위의 매뉴얼의 1번 또는 3번 내용을 참고하여 REWRITE 규칙을 설정하여 주시기 바랍니다.

  .htaccess 파일이 적용되지 않는다고 생각된다면, 4번 내용을 참고하여 아파치 웹서버 설정을 확인해보시기 바랍니다.

  최종수정일 : 2021.07.15(Thu) 15:25:26
• Q. 엔진엑스(nginx) 웹서버에서 정상적으로 동작하지 않습니다.

  REWRITE 규칙 적용하기

  
  

  위의 매뉴얼의 2번 내용을 참고하여 REWRITE 규칙을 설정하여 주시기 바랍니다.

  최종수정일 : 2021.06.04(Fri) 17:00:49
• Q. 지원되는 브라우저가 어떻게 되나요?

  미니톡 클라이언트 및 미니톡 채팅위젯은 아래의 브라우저에서 동작이 보증됩니다.

  
  

  • Internet Explorer 11 이상
  • Microsoft Edge 모든 버전
  • Chrome 모든 버전
  • Safari 모든 버전
  • 모든 아이폰(iOS) WebView 및 탑재된 브라우저
  • 모든 안드로이드(Android) WebVIew 및 탑재된 브라우저

  
  

  다만 클라이언트 관리자의 경우 모바일 화면 구성이 되어있지 않으므로, 데스크탑 브라우저에서만 원활한 사용이 가능합니다.

  최종수정일 : 2021.04.15(Thu) 19:33:34
• Q. 채팅 대화내용은 어디에 어떻게 보관되나요?

  채팅 대화내용 기록은 서버라이선스 구입 후 서버프로그램을 직접적으로 운영하시거나, 서버호스팅을 이용중이신분에 한하여 미니톡 클라이언트 관리자 대화기록에 보관됩니다.

  
  

  무료 또는 유료 채팅호스팅을 사용하시는 경우 v7.x 버전에 한하여 24시간 대화기록을 미니톡 채팅호스팅 서버에 임시로 보관하고 미니톡 채팅위젯의 이전 대화보기를 사용한 경우 채팅방에서 이전 대화 확인이 가능합니다.

  
  

  유료 채팅호스팅 서비스를 사용하시는 경우, REST API 를 이용해 따로 대화기록을 보관할 수 있는 프로그램을 개발하여, 주기적으로 대화기록을 백업받으실 수는 있습니다.

  
  

  이 FAQ 에 대한 자세한 내용은 곧 매뉴얼로 정리되어 제공될 예정입니다.

  최종수정일 : 2021.04.20(Tue) 19:41:50
• Q. 템플릿의 스타일시트가 적용되지 않습니다.

  미니톡에는 로딩속도 향상 및 서버 트래픽 절감을 위해 미니톡의 모든 구성요소들을 캐싱하여 전송하고 있습니다.

  따라서, 미니톡을 최초 설치할 당시가 아닌 운영중인 미니톡에 템플릿이나 플러그인 등을 추가하셨을 경우

  이미 생성된 캐시파일 때문에 실시간으로 반영되지 않을 수 있습니다.

  
  

  내부적으로 10분 정도 캐시파일이 유지되므로 10분 정도 지나신 이후에 확인하시거나,

  미니톡 클라이언트 관리자페이지의 리소스 메뉴의 캐시관리 탭에서 생성되어 있는 캐시파일을 삭제한 뒤 확인하시면,

  추가한 플러그인 또는 템플릿이 반영됩니다.

  최종수정일 : 2022.08.24(Wed) 15:11:03
• Q. 플러그인이 적용되지 않습니다.

  미니톡에는 로딩속도 향상 및 서버 트래픽 절감을 위해 미니톡의 모든 구성요소들을 캐싱하여 전송하고 있습니다.

  따라서, 미니톡을 최초 설치할 당시가 아닌 운영중인 미니톡에 템플릿이나 플러그인 등을 추가하셨을 경우

  이미 생성된 캐시파일 때문에 실시간으로 반영되지 않을 수 있습니다.

  
  

  내부적으로 10분 정도 캐시파일이 유지되므로 10분 정도 지나신 이후에 확인하시거나,

  미니톡 클라이언트 관리자페이지의 리소스 메뉴의 캐시관리 탭에서 생성되어 있는 캐시파일을 삭제한 뒤 확인하시면,

  추가한 플러그인 또는 템플릿이 반영됩니다.

  최종수정일 : 2022.08.24(Wed) 15:10:37